La vente « efficace »
Processus et comportements
Compétences et connaissances associées
- Positionner les étapes principales et les comportements à pratiquer pour conduire un entretien de vente avec succès
- Développer les bonnes pratiques adaptées au placement sur le marché de produits ou de services
- Favoriser le placement de produits ou de services par un vendeur/agent commercial s'adressant soit pour la première fois à un prospect soit à un client déjà connu, voire personnellement fidélisé
- Faciliter le contact clientèle et l’aisance relationnelle pour augmenter la performance commerciale
Démarches
Une présentation en 9 points :- De la préparation à la conclusion
- Instaurer un climat de confiance
- Climat de confiance et communication
- Points de passage clés
- Découvrir le client et ses besoins
- Stratégie de questionnement
- Argumentation persuasive
- Démarche ‘B.A.C’: Bénéfices / Avantages / Caractéristiques
- Savoir conclure
- Évaluation avec les élèves et les enseignants
Objectif professionnel
Aider des étudiants à s'entrainer à l'approche commerciale, que ce soit en prospection ou en situation de fidélisation d'une clientèle d'entreprise.Public concerné :
Étudiants en classes de premières ou terminales des lycées techniques ou professionnels en sections à dominante commerciale.Étudiants de 1er cycle universitaire
Durée :
Une séance interactive de 3 heures avec mise en situation.------------------------------------------------------------------
Intervenants
Les intervenants sont tous d’anciens cadres ou dirigeants d’entreprises souhaitant transmettre leur expérience professionnelle à des élèves ou à des étudiants.